Устройство несовместимо
Для опубликованного выпуска нужен Android 6.0 или новее. Обычный TikTok VOLNA рассчитан на 64-битный Android, v2 — на 32-битный. У обоих вариантов одинаковые возможности.
Если обычный APK не подходит, попробуй v2. Если не устанавливаются оба, пришли в поддержку модель телефона, версию Android и сообщение об ошибке. На iPhone эти APK не устанавливаются.
Файл не открывается или не удаётся обработать пакет
Убедись, что загрузка закончилась и у файла расширение .apk. Открой его из загрузок браузера или приложения «Файлы». Если файл скачался не полностью, повтори загрузку.
Когда Android запрашивает разрешение на установку, прочитай сообщение и открой соответствующие настройки. Названия пунктов зависят от версии Android и производителя телефона.
Конфликт с установленным приложением
Оригинальный TikTok или другой мод могут иметь несовместимую подпись. Предыдущий выпуск VOLNA обычно обновляется поверх установленного, если выбран подходящий вариант.
Не удаляй приложение только ради проверки: локальные черновики могут пропасть. Сначала сохрани нужные данные и проверь способ входа в аккаунт.
Недостаточно места
Проверь свободное место в настройках телефона. Для установки требуется место не только под скачанный APK, но и под само приложение. Размер файла рядом с кнопкой скачивания не равен окончательному размеру установленного TikTok.
Что написать в поддержку
Укажи модель телефона, версию Android, название скачанного файла и точный текст ошибки. Добавь, был ли раньше установлен VOLNA, оригинальный TikTok или другой мод.
Не присылай пароль или коды входа. Если прикладываешь снимок экрана, скрой личные сообщения и данные аккаунта.